ISO20000信息技術服務管理體系是規范IT服務型企業服務流程的管理體系，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系（ITSM）的模型。

  1、提升公司IT信息服務的可控性，降低失控風險；

  2、用于向外界證明公司IT信息服務控制能力；

  4、用于滿足客戶驗廠要求；

  5、用于市場投標加分。

  1、擁有身份證明：營業執照或事業單位登記證書均可；

  2、成立時間滿足3個月；

  3、有正常運營。

  1、軟件服務型企業；

  2、涉及到軟件維護服務模塊的企業。

  影響項目價格的因素有：

  1、企業規模（包括人數、產品類型、工藝）；

  2、項目要求達到的效果（如管理提升程度）。

  快捷流程：簽訂包過合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現場審核—— 取證。

  管理型項目流程：現狀診斷——  基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫——流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地——  通過認證。