ISO20000信息技術服務管理體系
日期:2018-08-31 / 人氣:1109
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體系概述
ISO20000信息技術服務管理體系是規范IT服務型企業服務流程的管理體系,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
體系作用
1、提升公司IT信息服務的可控性,降低失控風險;
2、用于向外界證明公司IT信息服務控制能力;
4、用于滿足客戶驗廠要求;
5、用于市場投標加分。
認證條件
1、擁有身份證明:營業執照或事業單位登記證書均可;
2、成立時間滿足3個月;
3、有正常運營。
適用行業
1、軟件服務型企業;
2、涉及到軟件維護服務模塊的企業。
價格因素
影響項目價格的因素有:
1、企業規模(包括人數、產品類型、工藝);
2、項目要求達到的效果(如管理提升程度)。
服務流程
快捷流程:簽訂包過合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現場審核—— 取證。
管理型項目流程:現狀診斷—— 基礎培訓 —— 流程策劃 —— 流程編寫——流程討論評審—— 體系試運行—— 體系落地—— 通過認證。